La charte des services
La présente charte des services représente la promesse faite par Gioia Guesthouse aux destinataires de ses services: grâce à ce pacte l’entreprise s’engage formellement à fournir certains services (standard de service). Il attribut à ses clients le pouvoir de contrôle de ses propres activités et indique clairement les moyens de garantie à lesquels il peut faire recours pour la tutelle de ses droits.
Introduction
Gioia Guest House est une maison d’hôtes typique du Campidano (maison traditionnelle sarde), récemment rénové et modernisé. La combinaison du classique et du moderne à donner vie à 6 chambres doubles, avec possibilité d’ajouter un 3ème lit.
Chaque chambre porte le nom d’une pierre précieuse (Saphir, Ambre, Rubis, Topaze, Améthyste, Emeraude), les couleurs des pierres sont rapportés sur les murs, les meubles, et tous les accessoires mobilier, afin que nos hôtes se sentent à l’intérieur de petits bijoux.
Les chambres sont équipées de matelas et oreillers à mémoire de forme afin d’assurer un parfait repos, d’un téléviseur, d’un climatisateur réversible froid /chaud, d’un minibar, d’un sèche-cheveux et un coin salon avec une bibliothèque.
Pour assurer et facilité la relation avec nos hôtes, nous mettons à disposition un large éventail de canaux de communication.
- Téléphone: +39 333.5615910
- Téléphone: +39 345.7222604
- E-mail: info@gioiaguesthouse.it
- Skype: gioiaguesthouse
- Facebook: Gioia Guest House
- Instagram: @gioiaguesthouse
- Youtube: gioiaguesthouse
Description des services offerts et définition des standard
Nous nous engageons à offrir à nos clients les meilleurs services pour un séjour relaxant et sans inquiètude.
- Disponibilité gratuite du linge de maison à l’arrivée avec change tous les trois jours, ainsi qu’un set de bain.
- Salle petit déjeuner au rez-de-chaussée et dans le jardin.
- Petit déjeuner self service à buffet.
- Nettoyage quotidien.
- Possibilité de louer des vélos avec une caution de 50€.
- Abris interne pour le stationnement des petits véhicules à moteur.
- Climatisateur réversible chaud/froid dans chaque chambre.
- Sèche-cheveux dans chaque chambre.
- Wifi dans toute la structure.
Modalité de réclamations
Dans le cas où les normes décrites dans la présente Charte des services ne soit pas respectés, le client /l’hôtes a le droit de déposer une réclamation. Pour la réclamation, le client devra remplir le formulaire suivant et nous le retourner rempli et signé à l’adresse e-mail suivante: reclami@gioiaguesthouse.it
